Ne dorim să vă bucurați de produsele achiziționate de la Liryo Candles, dar înțelegem că pot exista situații în care doriți să returnați un produs. Aveți posibilitatea de a returna produsele în termen de 14 zile de la data primirii coletului.

​

  Taxa de retur este suportată de către client. Cu toate acestea, în cazul în care s-a trimis un produs greșit sau acesta prezintă defecte, Liryo Candles va suporta taxa de retur. Vă rugăm să aveți în vedere că produsele noastre sunt realizate manual din ceară naturală de soia.

Din acest motiv, pot apărea mici portiuni albe sau mici imperfectiuni rezultate din procesul de turnare. Acestea nu sunt considerate defecte, ci sunt o confirmare că este ceara naturală de soia.

  Înainte de a returna produsele, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa info@liryocandles.ro prin care solicitați returnarea parțială sau integrală a comenzii. Vă rugăm să ne furnizați datele utilizate la realizarea comenzii, numărul facturii și o fotografie a produsului.

  Pentru a fi acceptate pentru retur, produsele trebuie să fie în stare perfectă, nefolosite și să fie returnate în ambalajul original.

  După primirea coletului returnat și verificarea produselor, vom efectua rambursarea în termen de maxim 5 zile lucrătoare. Suma va fi returnată în contul IBAN indicat de către client.

  Pentru orice întrebări sau asistență suplimentară, vă rugăm să ne contactați.